Agendando relatório de Análises

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 Os relatórios agendados permitem acompanhar o desempenho do helpdesk sem fazer login. Como gerente / supervisor, você pode agendar seus relatórios personalizados e curadoria, para enviá-los regularmente como PDFs ou CSVs em sua caixa de entrada. Programe relatórios para você e para qualquer pessoa que faça parte do seu helpdesk, ou seja, qualquer contato não excluído (agente ou cliente). No entanto, você poderá agendar relatórios se tiver acesso para edição.

Um guia rápido para agendar relatórios:

• Faça login em sua conta Freshdesk como  administrador/supervisor

• Vá para   Análises   no menu lateral, selecione seu relatório

• Clique no ícone na página do Relatório conforme imagem abaixo.

• Você pode decidir a cadência (diária, semanal ou mensal) na qual deseja receber esses relatórios

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• Personalize o horário de entrega, Assunto e Descrição para se adequar à sua empresa

• Em Enviar para, você encontrará seu endereço de e-mail. Você pode adicionar endereços de e-mail adicionais, escrevendo os necessários e enviando Enter .

• Clique em  Salvar

    Os agendamentos que você cria podem ser vistos apenas para você. Se você já agendou um relatório específico, uma marca de seleção verde aparecerá no ícone de calendário no botão  Agendar      . 

• Você pode clicar no botão ' Agenda relatório' para editar ou desativar a agenda usando a opção 'Ativo'

• Clique em  Atualizar depois de fazer as alterações possíveis

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• Você poderá visualizar todas as suas agendas na página inicial do Google Analytics clicando no menu suspenso " Todos os relatórios " e selecionando "Agendas" na engrenagem conforme a imagem abaixo:

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• Se estiver no novo produto 'CSS', a opção estará localizada abaixo, conforme a imagem.

  

  
  

    Você poderá visualizar uma lista de agendas, juntamente com sua  frequência, destinatários  e status. Você pode optar por editar ou excluir uma programação passando o mouse sobre o item da linha correspondente.